Desatá tu espíritu aventurero con Soul's Passport

Bienvenido a Soul’s Passport. Al reservar cualquiera de nuestros servicios de viaje, aceptás los siguientes términos, condiciones y políticas legales, que incluyen la cancelación de reservas. Estas políticas garantizan transparencia, seguridad y cumplimiento con las regulaciones internacionales de viaje y pago.

1. Alojamiento y hospedaje

Estancias de corta duración en hoteles, villas, eco-lodges, glampings y alojamientos seleccionados. Todas las propiedades están verificadas y cumplen con la normativa turística local. Las tarifas incluyen impuestos y cargos básicos de servicio, salvo que se indique lo contrario. Además, es importante tener en cuenta las políticas legales relacionadas con la cancelación de reservas.

2. Tours guiados y experiencias culturales

Excursiones de medio día, día completo y varios días, lideradas por guías locales certificados. Actividades como caminatas en la naturaleza, recorridos urbanos, talleres culturales y aventuras al aire libre. Los complementos opcionales (comidas, entradas, transporte adicional) se detallan en cada itinerario.

3. Traslados terrestres y servicios de movilidad

Transporte privado o compartido entre aeropuertos, hoteles y destinos turísticos. Vehículos con estándares de seguridad y conductores autorizados. Solicitudes especiales (sillas para niños, accesibilidad, horarios personalizados) deben hacerse con anticipación para garantizar un servicio de viaje óptimo.

4. Seguro de viaje y orientación médica

Asistencia para seleccionar planes de seguro a través de proveedores externos. Recomendaciones personalizadas para personas con condiciones médicas o necesidades específicas. Soul’s Passport no emite seguros directamente, pero facilita el acceso a opciones confiables.

5. Asistencia en vuelos y soporte de itinerario

Apoyo en la selección, reserva y coordinación de vuelos. Monitoreo de cambios, retrasos y reprogramaciones cuando sea necesario. Soul’s Passport no vende boletos aéreos directamente, pero brinda soporte logístico para un viaje sin inconvenientes.

Se requiere un depósito mínimo del 30% para confirmar cualquier reserva. El saldo restante debe pagarse a más tardar 7 días naturales antes del inicio del servicio. Es importante tener en cuenta las políticas legales sobre la cancelación de reservas al realizar la reserva. Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Transferencia bancaria (local e internacional). Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Al realizar el pago, recibirás: Factura digital con desglose de servicios, Correo de confirmación con los detalles del itinerario, Enlace o QR de pago seguro (cuando aplique). 💳 Pagos con tarjeta a través de un agente Si deseas pagar con tarjeta directamente con un agente de Soul’s Passport, deberás completar y firmar el Formulario de Autorización de Tarjeta antes de procesar el pago. Este formulario incluye: Nombre del titular, Datos de contacto, Información de la tarjeta, Monto autorizado, Firma digital o física. No se procesará ningún pago sin esta autorización completa. Soul’s Passport se reserva el derecho de rechazar pagos que no cuenten con la documentación adecuada, en conformidad con nuestras políticas legales.

Se ofrece un reembolso total si se solicita la cancelación de reservas dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, siempre que el servicio no haya comenzado. Se garantiza un reembolso del 50% si la cancelación se efectúa al menos 15 días antes del inicio del servicio. No se otorgará reembolso si se cancela dentro de los 6 días previos al inicio del servicio. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito, ya sea por correo electrónico o WhatsApp, para cumplir con nuestras políticas legales. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días hábiles mediante el método de pago original utilizado en los servicios de viaje.

Los reembolsos se emiten bajo las condiciones establecidas en la política de cancelación de reservas. También pueden aplicarse si el servicio no se brindó debido a un error del proveedor o por causas de fuerza mayor, conforme a las políticas legales. 

En caso de entrega parcial del servicio, Soul’s Passport evaluará la situación y podrá ofrecer un reembolso proporcional o un crédito para uso futuro en servicios de viaje. 

No aplican reembolsos en los siguientes casos: 

No presentarse (no-show) 

Llegadas tardías 

Servicios rechazados voluntariamente por el viajero.

Todos los servicios de viaje están sujetos a disponibilidad al momento de la reserva. Los precios están basados en ocupación doble, salvo que se indique lo contrario. Cambios en el itinerario deben solicitarse con al menos 72 horas de anticipación. Soul’s Passport se reserva el derecho de sustituir alojamientos o servicios por alternativas equivalentes si fuera necesario. El cliente es responsable de proporcionar información personal y de viaje precisa. Las políticas legales de Soul’s Passport establecen que no se hace responsable por retrasos o cancelaciones causadas por proveedores externos, incluyendo la cancelación de reservas.

Nos comprometemos a proteger tus datos personales y respetar tu privacidad, siguiendo nuestras políticas legales. Esto incluye: Recopilar solo los datos necesarios como nombre, contacto, preferencias de viaje y datos de pago. Usar los datos exclusivamente para procesar reservas, brindar soporte y mejorar nuestros servicios de viaje. Nunca vender ni compartir tus datos con fines publicitarios. Almacenar la información de forma segura y permitir su eliminación si lo solicitás. Cumplir con las leyes de protección de datos: GDPR (UE), LGPD (Brasil), CCPA (EE.UU.) y legislación costarricense. Para ejercer tus derechos, solicitar la eliminación de tus datos o conocer nuestras políticas de cancelación de reservas, escribinos a: reservas@soulspassport.com.

Soul’s Passport cumple con los estándares internacionales de viaje y procesamiento de pagos. No ofrecemos ni promovemos servicios prohibidos por 2Checkout, tales como: 

Contenido para adultos o servicios de acompañamiento 

Plataformas de apuestas o juegos de azar 

Productos financieros de alto riesgo o especulación con criptomonedas 

Servicios médicos o farmacéuticos sin licencia. 

Todas las transacciones están encriptadas y se gestionan a través de pasarelas de pago verificadas. Además, mantenemos total transparencia en precios, entrega de servicios y comunicación con nuestros clientes, incluyendo nuestras políticas legales sobre la cancelación de reservas.